LEGAL-05 · 账号与订阅规则

账号、订阅和版权
一条条讲清楚

星游从 2016 年起运营互动内容平台,460 万注册用户用同一套账号看内容、存进度、在创作台发布作品。人一多,规则就得摆在明面上:订阅怎么计费、退款怎么算、哪些操作会被限制、你创作的作品版权归谁。下面按六组主题逐条说明,看完还有疑问,客服通道随时开着。

LEGAL-05 条款 01 – 06 最近修订 · 本月第二周
等宽数字与细线网格交织的档案纹理,深空蓝与岩灰分层排列
档案纹理 · 条款编号与修订记录在客户端、移动端与网页大厅同步更新
01

一个账号,最多三台设备

  • 用邮箱注册,绑定手机号或邮箱验证码后即可登录电脑版、移动端与网页大厅,三端共用同一份账号与云存档。
  • 同一时间最多 3 台设备在线;换一台没登录过的设备,需要重新验证一次身份。
  • 账号与你本人绑定,转让、出借、出租或与他人共用都不允许。共用期间出现的存档丢失、道具误用和费用损失,由账号持有人承担。
  • 在设置的登录管理里可以查看最近登录的设备,把不认识的设备移下线。
换了新电脑,旧设备的进度还在吗

在。云存档跟着账号走,不跟设备走。新设备登录同一个账号后打开客户端,就能读到最近一次同步的进度;两台设备都开着的时候,建议退出前手动同步一次,避免进度互相覆盖。

02

三档订阅,扣费周期一眼看清

  • 星图卡每月 18 元、星焰卡每月 38 元、暖金卡每年 328 元。云存档同步、跨设备登录、专属内容区、活动优先预约与每月福利券都在权益之内。
  • 到期前,站内消息和绑定邮箱会收到提醒,不会在没有任何提示的情况下扣下一期。
  • 自动续费在账号设置的订阅管理里关闭。关闭后当前周期照常用完,下次到期不再扣费。
  • 从低档换到高档,补完差价当期生效;降档则在当前周期结束后生效。
想先试一个月再决定长订

选星图卡月付最合适,18 元先跑满一个自然月,跨设备同步、专属内容区和每月福利券都能用上。用下来觉得合适,再考虑星焰卡月付或暖金卡年付。

03

订阅 7 天无理由,虚拟道具除外

  • 订阅开通后 7 天内,可以不说明理由申请退款,费用按原支付渠道退回。
  • 已经使用的虚拟道具不在退款范围内。道具一旦消耗或赠出,对应费用无法退回。
  • 同一账号在同一年内反复开通又退款,会转人工确认是否属于非正常使用。
  • 退款通过人工通道或客服邮箱提交,附上订单号与订阅档位,处理会更快。
退款之后会员权益什么时候停

退款完成后会员权益同步停止,云存档保留,专属内容区与跨设备登录回到基础状态。想继续使用,重新订阅即可,存档不会因为退款被清空。

05

这四类操作会被限制

  • 账号牟利。出租、出售账号,或提供代登录、代注册服务。
  • 自动化脚本。用脚本、外挂批量刷取内容、抢活动名额,影响他人正常使用。
  • 绕过付费。破解或篡改客户端,伪造支付凭证换取会员权益。
  • 侵权传播。未经授权搬运、二次售卖平台内容与他人投稿。

处理方式分三步:第一次提醒并要求整改;再次发生就限制社区发言、创作台发布等功能;情节严重的暂停账号使用。对处理结果有异议,可以通过客服邮箱申诉。

06

条款调整会提前告诉你

  • 条款有调整时,会在更新手账与站内公告同步发布,一般提前一周说明修改内容和生效时间。
  • 新版本生效后继续使用,视为接受更新内容;如果不接受,关掉自动续费、用完当前周期即可。
  • 遇到争议先走客服通道:support@stargame-xingyou.com.cn 或 400-3681-3802,工作日 9:00–18:00 在线。
  • 涉及个人信息的收集范围、保存期限与查询删除方式,可以在隐私政策里查看。

读到这还没解决的问题

账号、订阅、退款相关的问题,客服团队 36 人工作日在线,工单首次响应中位数为 12 分钟。联系时带上账号邮箱和订单号,能省掉一来一回的确认。